Política de devoluciones

Operamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar y enviar una devolución. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin daños y en el embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución y la llegada del paquete corren a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@lizzloves.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el paquete y a dónde enviarlo. Es obligatorio proporcionar un código de seguimiento después de registrar su devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa o sin información de seguimiento no pueden ser aceptadas ni procesadas.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en info@lizzloves.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente. Esto también se aplica si recibe el artículo incorrecto.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Luego le informaremos si el reembolso se aprueba o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.