Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad de Lizz Loves

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes del mismo

Artículo 9 - Obligaciones de Lizz Loves al momento del retiro

Artículo 10 - Derecho de exclusión de desistimiento

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 - Entrega y cumplimiento

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Procedimiento de quejas

Artículo 17 - Controversias

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o divergentes

 

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones:

1. Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y/o servicios de Lizz Loves se proporcionan o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y Lizz Loves;
2. Tiempo para pensar: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día calendario;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
7. Soporte de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que facilite su consulta o uso futuro durante un período que sea adaptado al propósito para el cual está destinada la información y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Acuerdo a distancia: un acuerdo entre Lizz Loves y el consumidor se concluye en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, por el cual exclusiva o parcial se hace uso de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del acuerdo;
10. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones;

• Lizz Loves: la entidad jurídica tal como se define con más detalle en el artículo 2, que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores a distancia según lo establecido en estos términos y condiciones generales;

1. Tecnología de comunicación remota: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo;

 

Artículo 2 – Identidad de Lizz Loves

Nombre del emprendedor: Lizz Loves 

Info@lizzloves.com

 

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas de Lizz Loves y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible,Lizz Loves antes de concluir el contrato a distancia, indique de qué manera se aplican los términos y condiciones generales Lizz Loves puede ser inspeccionado y que se enviará de forma gratuita lo antes posible. a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor se puede almacenar fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones contradictorios, el consumidor siempre puede invocar el disposición aplicable que le resulte más favorable.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si Lizz Loves utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Los errores evidentes o los errores evidentes en la oferta son vinculantes Lizz Loves not.
3. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta.

 

Artículo 5 – El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, confirmar Lizz Loves sin demora por medios electrónicos el recibo de la aceptación de la oferta. Siempre que la recepción de esta aceptación no sea a través de  Lizz Loves haya sido confirmada, el consumidor podrá rescindir el acuerdo. Después de recibir esta confirmación, el consumidor ya no puede disolver o cancelar un acuerdo: sin embargo, el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento (artículo 6).
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Lizz Love tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Lizz Loves observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Lizz Loves puede informarse - dentro de los marcos legales - si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si Lizz Loves, sobre la base de esta investigación, tiene buenos motivos para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. Lizz Loves enviará la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto o servicio. o contenido digital al consumidor:
1. la dirección de visita del establecimiento de Lizz Loves donde el consumidor puede acudir con quejas;
2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
3. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
4. el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
5. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
6. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
6. En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 30 (treinta) días sin dar motivos. Lizz Loves puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no le obliga a indicar el motivo(s).
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
   1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Lizz Loves puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
   2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
   3. en el caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato para la entrega de contenido digital que no haya sido entregado en un soporte material durante un período mínimo de 30 días sin dar motivos. Lizz Loves puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no le obliga a indicar el motivo(s).
2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comenzará el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material si no se proporciona información sobre el derecho de desistimiento:

1. Si Lizz Loves el consumidor no ha proporcionado la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original determinado en de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
2. Si Lizz Loves ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después el día en que el consumidor recibió esa información.

 

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
2. El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si Lizz Loves no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el acuerdo.

 

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo dentro del plazo de reflexión mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otro modo inequívoco. Lizz ama.
2. Lo antes posible, pero dentro de los 30 días siguientes a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregárselo a (un representante autorizado de) Lizz Loves. No tiene por qué ser Lizz Loves se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con Lizz Loves proporcionó instrucciones razonables y claras.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Si Lizz Loves no ha informado que el consumidor debe correr con estos costos o si Lizz Loves indica que correrá con los costos ella misma, el consumidor no tiene que correr con los costos del envío de devolución.
6. El consumidor no corre con ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, si:
1. antes de la entrega, no ha aceptado expresamente iniciar el cumplimiento del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
2. no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al prestar su consentimiento; o
3. Lizz Loves no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
7. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedarán disueltos de pleno derecho.

 

Artículo 9 - Obligaciones de Lizz Loves al momento del retiro

1. Si Lizz Loves hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor de forma electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
2. Lizz Loves reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío Lizz Loves cobra por el producto devuelto, inmediatamente pero dentro de los 30 (treinta) días siguientes al día en que el consumidor notifica él de la retirada. A menos que Lizz Loves se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. Lizz Loves utiliza el mismo medio de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más barato, no Lizz Loves no reembolsará los costes adicionales del método más caro.

 

Artículo 10 – Derecho de exclusión de desistimiento

Lizz Loves puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si Lizz Loves lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de cerrar el acuerdo:

1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero Lizz Loves no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública.Se entiende por subasta pública un método de venta en el que se venden productos, contenidos digitales y/o servicios de Lizz Loves al consumidor que está presente personalmente o se le da la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y donde el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios;
3. Acuerdos de servicio, después de la plena prestación del servicio, pero solo si:
1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como Lizz Loves haya cumplido el acuerdo en su totalidad;
4. Acuerdos de servicios para la prestación de alojamiento, si el acuerdo prevé una fecha o período de ejecución específico y que no sea para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering;
5. Acuerdos relacionados con actividades de ocio, si el acuerdo prevé una fecha o período específico para su implementación;
6. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
7. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
8. Productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se ha roto después de la entrega;
9. Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza;
10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega sólo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado en el que Lizz Loves no tiene influencia;
11. Grabaciones de audio, vídeo y software de ordenador sellados, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
12. Diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
13. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
2. el consumidor ha declarado que por ello pierde su derecho de desistimiento.

 

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se incrementarán, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. Al contrario del párrafo anterior Lizz Loves productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde Lizz Loves no tiene influencia, ofreciendo precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si Lizz Loves lo ha estipulado y:
1. sean resultado de normas o disposiciones legales; o
2. el consumidor tiene la autoridad de cancelar el contrato con efecto a partir del día en que el aumento de precio entre en vigor.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

 

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. Lizz Loves garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones contenidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias existentes en la fecha de celebración del acuerdo regulaciones gubernamentales. Si se acuerda Lizz Loves también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. De uno a La garantía adicional de Lizz Loves proporcionada por , su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamos que el consumidor tiene contra el acuerdo sobre la base del acuerdo. Lizz Loves puede presentar una solicitud si Lizz Loves no ha cumplido su parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de Lizz Loves, su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que legalmente está obligado a hacer en en el caso de que no haya cumplido su parte del acuerdo.

 

Artículo 13 – Entrega y cumplimiento

1. Lizz Loves tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a Lizz Loves.
3. Con el debido cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales,  Lizz Loves ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
4. Después de la disolución de conformidad con el párrafo anterior Lizz Loves reembolsará el importe pagado por el consumidor sin demora.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Lizz Loves hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y a Lizz Loves anunciado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. .

 

Artículo 14 – Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación

Cancelación:

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios.

rescindir con el debido cumplimiento de las normas de rescisión acordadas y con un plazo de preaviso no superior a un mes.

1. El consumidor puede rescindir un contrato que haya sido celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de lo acordado. normas de cancelación y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede utilizar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
• rescindir al menos de la misma manera en que estos acuerdos han sido celebrados por él;
• cancelar siempre con el mismo plazo de aviso que Lizz Loves estipuló para sí mismo.

Extensión:

1. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios no puede extenderse o renovarse tácitamente por un período determinado.
2. Al contrario del párrafo anterior, un acuerdo celebrado por un período de tiempo definido puede prorrogarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede cancelar este acuerdo ampliado hacia el final. de la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios sólo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un período de aviso de no más de un mes.

Duración:

1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final. del plazo acordado.

 

Artículo 15 – Pago

1. A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 30 (treinta) días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de 30 (treinta) días después de la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado a pagar más del 50% por adelantado en los términos y condiciones generales. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor está obligado a informar inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados  A Lizz le encanta informar.
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, ésta vencerá después de haber pasado  Lizz Loves ha sido informado del retraso en el pago y  Lizz Loves el consumidor se le ha concedido un plazo de 30 (jueves) días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de que el pago no se haya realizado dentro de este período de 30 días, se deben pagar los intereses legales sobre el importe aún adeudado y Lizz Loves tiene derecho a cobrar el cobro extrajudicial gastos incurridos por él. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de pago hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500.=€ y 5% sobre los siguientes 5.000.=€ con un mínimo de 40.=€. Lizz Loves puede desviarse de las cantidades y porcentajes indicados en beneficio del consumidor.

 

Artículo 16 – Procedimiento de quejas

1. Lizz Loves tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al consumidor dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Lizz ama.
3. Bee Lizz Loves Las quejas presentadas serán respondidas en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente mayor, Lizz Loves responderá dentro del plazo de 30 (jueves) días con un aviso de recepción e indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

 

Artículo 17 – Controversias

1. En cuanto a las similitudes entre  Lizz Loves y el consumidor al que se aplican estos términos y condiciones generales, solo se aplica la ley holandesa. Todas las disputas que surjan del acuerdo y/o de estos términos y condiciones generales se presentarán al tribunal competente del distrito donde Lizz Loves ejerce su cargo.

 

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.