Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen en terug te sturen naar Nederland. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: onbeschadigd en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending en de aankomst van het pakket voor rekening van de klant zijn.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@lizzloves.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, geven wij u instructies over hoe u het pakket kunt retourneren en waar u het naartoe moet sturen. Het is verplicht om een track & trace-code te verstrekken na het registreren van uw retour. Retouren die zonder voorafgaande toestemming of zonder trackinginformatie worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd of verwerkt.

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@lizzloves.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en snel kunnen oplossen. Dit geldt ook als u het verkeerde artikel ontvangt.

Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten u dan weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.