FAQ
Contact
comment puis-je contacter Lizz Loves ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée est disponible 7 jours sur 7 pour vous apporter le soutien dont vous avez besoin.
Contactez-nous à : info@lizzloves.com
combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous nous engageons à fournir un service rapide et efficace, en nous efforçant de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
des produits
comment puis-je trouver la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles sur la page produit. Vous pouvez le trouver en cliquant sur « Tableau des tailles » qui se trouve juste en dessous du sélecteur de taille. Ce faisant, vous trouverez la taille parfaite pour vous.
les mesures sont-elles précises ?
Lizz Loves s'efforce de fournir des informations précises sur les tailles sur son site Web. Veuillez consulter notre tableau des tailles pour chaque produit pour connaître les mesures exactes et en cas de doute, contactez notre service client pour obtenir des conseils. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir une taille plus grande.
le produit ou la taille que je souhaite est en rupture de stock, que faire ?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en bas de page. Cela vous tiendra au courant des nouveaux stocks et des nouveaux articles. Vous serez automatiquement averti dès que l'article sera de nouveau en stock.
commandes et paiements
quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Chez Lizz Loves, nous proposons une large gamme d'options de paiement sécurisées adaptées à vos besoins, notamment Ideal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact et Klarna. Notre plateforme garantit que toutes les transactions de paiement sont protégées avec les dernières technologies de sécurité, que vous utilisiez des cartes de crédit, des cartes de débit ou d'autres méthodes de paiement en ligne.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler la commande car nous traitons et emballons votre commande le plus rapidement possible. Si vous avez commis une erreur d'adresse, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions la corriger.
L'article ne convient pas ? Si tel est le cas, veuillez nous le retourner pour obtenir la bonne taille.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande, le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.
J'ai saisi une adresse incorrecte, peut-elle être modifiée ?
Oui, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions modifier cela. La saisie d'une mauvaise adresse peut avoir des conséquences et retarder l'expédition.
expédition
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis.
quel est le délai de livraison?
Lizz Loves s'efforce d'expédier les produits rapidement. En règle générale, votre commande sera traitée et expédiée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Des informations plus détaillées sur les délais de livraison peuvent être trouvées sur la page d'expédition et de livraison de notre site Web.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes mondiales supérieures à €50 Pour plus d'informations, consultez notre page de livraison et expédition ou politiques de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en visitant notre page de suivi .
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous avez besoin d'aide ou si votre commande n'est pas arrivée, n'hésitez pas à nous contacter au info@lizzloves.com. Un membre de notre équipe de service client enquêtera rapidement sur le problème et veillera à ce qu'une solution soit rapidement apportée.
retours et échanges
quelles sont les conditions de retour ?
Veuillez consulter nos politiques de retour .
Quels sont les coûts de retour ?
Les retours sont à vos frais et dépendent du transporteur et du pays à partir duquel vous renvoyez votre colis.
Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Envoyez dans les 14 jours après réception de votre commande un email à info@lizzloves.com dans lequel vous indiquez que vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits. Nous vous enverrons immédiatement les instructions de retour.
où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer mon retour ?
Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il s'agit d'un code à quatre/cinq chiffres. Si vous n'avez pas reçu correctement cet e-mail, notre service client se fera un plaisir de vous aider.