Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de Lizz Loves

Article 3 - Applicabilité

Article 4 – L'offre

Article 5 – L'accord

Article 6 – Droit de rétractation

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci

Article 9 - Obligations de Lizz aime lors du retrait

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

Article 11 – Le prix

Article 12 – Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 – Durée des opérations : durée, annulation et renouvellement

Article 15 – Paiement

Article 16 – Procédure de réclamation

Article 17 – Litiges

Article 18 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

 

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions :

1. Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services de Lizz Loves sont fournis ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et Lizz aime;
2. Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
3. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
4. Jour: jour de calendrier;
5. Contenu digital: données produites et livrées sous forme numérique ;
6. Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;
7. Support de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à faciliter une consultation ou une utilisation future pendant une période adaptée à la finalité à laquelle ces informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
8. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
9. Accord de distance: un accord entre Lizz Loves et le consommateur est conclu dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, dans lequel il est fait usage exclusif ou partiel d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord ;
10. Modèle de formulaire de rétractation: le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions générales ;

• Lizz Loves : l'entité juridique telle que définie plus en détail à l'article 2, qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance comme défini dans les présentes conditions générales ;

1. Technologie pour la communication à distance: signifie qu'il peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à être dans la même pièce en même temps;

 

Article 2 – Identité de Lizz Loves

Nom de l'entrepreneur : Lizz Loves

Info@lizzloves.com

 

Article 3 – Applicabilité

1. Ces termes et conditions s'appliquent à chaque offre de Lizz Loves et tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible,Lizz Loves, avant la conclusion du contrat à distance, indique de quelle manière les conditions générales s'appliquent. Lizz Loves peut être inspecté et sera envoyé gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus favorable. à lui.

Article 4 – L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si Lizz Loves utilise des images, celles-ci sont une véritable représentation des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre sont contraignantes Lizz n'aime pas.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

 

Article 5 – L'accord

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, confirmez Lizz Loves reçoit sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation ne se fait pas par  Lizz Loves a été confirmé, le consommateur peut résilier le contrat. Après réception de cette confirmation, il n'est plus possible pour le consommateur de résilier ou d'annuler un contrat : le consommateur peut cependant faire usage du droit de rétractation (article 6).
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, Lizz aime les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Lizz Loves respecte les mesures de sécurité appropriées.
4. Lizz Loves peut s'informer - dans le cadre juridique - si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si Lizz Loves, sur la base de cette enquête, a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée, ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
5. Lizz Loves enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable, au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur :
1. l'adresse de visite de l'établissement de Lizz aime où le consommateur peut s'adresser pour déposer une plainte ;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
5. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée ;
6. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
6. Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

 

Article 6 – Droit de rétractation

1. Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 30 (trente) jours sans donner de motifs. Lizz Loves peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s).
2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, autre que le transporteur, ou :
1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Lizz Loves peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
2. si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie ;
3. dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

1. Le consommateur peut résilier sans indication de motifs un contrat de service et un contrat de livraison de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel pendant une période minimale de 30 jours. Lizz Loves peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s).
2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat.

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel si aucune information sur le droit de rétractation n'est fournie :

1. Si Lizz Loves si le consommateur n'a pas fourni les informations légalement requises sur le droit de rétractation ni le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expirera douze mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents de cet article.
2. Si Lizz Loves a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expirera 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

 

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si Lizz Loves ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

 

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière sans ambiguïté. Lizz aime.
2. Dès que possible, mais dans les 30 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur devra retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) Lizz aime. Cela n'a pas besoin d'être Lizz Loves a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux Lizz Loves a fourni des instructions raisonnables et claires.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si Lizz Loves n'a pas indiqué que le consommateur devait supporter ces coûts ou si Lizz Loves indique qu'elle supportera elle-même les frais, le consommateur n'ayant pas à supporter les frais de retour.
6. Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si :
1. avant la livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ;
2. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou
3. Lizz Loves n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.
7. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

 

Article 9 – Obligations de Lizz Loves en cas de rétractation

1. Si Lizz Loves rend possible la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.
2. Lizz Loves rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison Lizz Loves facturera le produit retourné, immédiatement mais dans les 30 (trente) jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. Sauf si Lizz Loves propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
3. Lizz Loves utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, non Lizz Loves ne rembourse pas les frais supplémentaires liés à la méthode la plus coûteuse.

 

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

Lizz Loves peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si Lizz Loves l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant de conclure l'accord :

1. Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier Lizz Loves n'a aucune influence et peut survenir pendant le délai de rétractation ;
2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Par vente aux enchères publique, on entend une méthode de vente dans laquelle des produits, des contenus numériques et/ou des services sont vendus. Lizz Loves est proposé au consommateur qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, sous la direction de un commissaire-priseur, et où l'adjudicataire est obligé d'acheter les produits, contenus numériques et/ou services ;
3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais seulement si :
1. l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur ; et
2. le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation dès Lizz Loves a exécuté l'accord dans son intégralité ;
4. Contrats de services pour la mise à disposition d'un hébergement, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée et à des fins autres que l'habitation, le transport de marchandises, les services de location de voitures et de restauration ;
5. Les accords relatifs aux activités de loisirs, si l'accord prévoit une date ou un délai précis pour sa mise en œuvre ;
6. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
7. Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
8. Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
9. Les produits qui sont irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison en raison de leur nature ;
10. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lequel Lizz Loves n'a aucune influence;
11. Enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison ;
12. Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ;
13. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais seulement si :
1. l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur ; et
2. le consommateur a déclaré qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

 

Article 11 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent Lizz Loves produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où Lizz Loves n'a aucune influence, avec une offre de prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Lizz Loves a stipulé cela et :
1. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
2. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

 

Article 12 – Respect du contrat et garantie complémentaire

1. Lizz Loves garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat. règlements. Si convenu Lizz Loves garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Un à travers La garantie supplémentaire Lizz Loves fournie par , son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur a contre l'accord sur la base de l'accord. Lizz Loves peut postuler si Lizz Loves n'a pas rempli sa part de l'accord.
3. Par garantie complémentaire, on entend toute obligation de Lizz Loves, son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel elle cède certains droits ou réclamations au consommateur qui vont au-delà de ce qu'elle est légalement obligée de faire en cas de manquement à sa part du contrat.

 

Article 13 – Livraison et exécution

1. Lizz Loves apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à Lizz Loves.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales,  Lizz Loves exécute les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.
4. Après dissolution conformément à l'alinéa précédent Lizz Loves rembourse sans délai le montant payé par le consommateur.
5. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Lizz Loves jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un lieu désigné et à Lizz Loves a annoncé son représentant, sauf accord contraire exprès.

 

Article 14 – Durée des opérations : durée, annulation et renouvellement

Annulation:

1. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services.

résilier dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum.

1. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, à tout moment jusqu'à la fin de la durée déterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis. d'une durée maximale d'un mois.
2. Le consommateur peut recourir aux accords visés aux paragraphes précédents :

• annuler à tout moment et ne pas se limiter à une annulation à un moment précis ou dans une période déterminée ;
• prendre fin au moins de la même manière que ces accords ont été conclus par lui ;
• résiliez toujours avec le même délai de préavis que Lizz aime stipuler pour lui-même.

Extension:

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
2. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée pouvant aller jusqu'à trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation avec un préavis. période ne dépassant pas un mois.
3. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois maximum.

Durée:

1. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

 

Article 15 – Paiement

1. Sauf stipulation contraire dans le contrat ou dans des conditions complémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 30 (trente) jours après le début du délai de réflexion, ou en l'absence de délai de réflexion dans les 30 (trente) jours après le début du délai de réflexion. la conclusion de l'accord. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, ce délai commence à courir le lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation du contrat.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé de payer plus de 50 % d'avance dans les conditions générales. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
3. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiquées.  Lizz aime faire des reportages.
4. Si le consommateur ne respecte pas son ou ses obligations de paiement à temps, celui-ci sera dû après avoir passé  Lizz Loves a été informée du retard de paiement et  Lizz Loves dispose d'un délai de 30 (jeudi) jours pour satisfaire à ses obligations de paiement. Si le paiement n'a pas été effectué dans ce délai de 30 jours, les intérêts légaux sont dus sur le montant restant dû et Lizz Loves a droit à imputer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par lui. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500.= € suivants et 5% sur les 5 000.= € suivants avec un minimum de 40.= €. Lizz Loves peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du consommateur.

 

Article 16 – Procédure de réclamation

1. Lizz Loves dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises au consommateur de manière complète et claire dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts. Lizz aime.
3. Bee Lizz Loves Les plaintes soumises recevront une réponse dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Lizz Loves a répondu dans un délai de 30 (jeudi) jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

 

Article 17 – Litiges

1. Sur les similitudes entre  Lizz Loves et le consommateur auquel s'appliquent les présentes conditions générales, seul le droit néerlandais s'applique. Tous les litiges découlant du contrat et/ou des présentes conditions générales seront soumis au tribunal compétent du district où Lizz Loves exerce ses fonctions.

 

Article 18 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.