Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander et renvoyer un retour. Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : en bon état et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour, ainsi que l'arrivée du colis, sont à la charge du client.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@lizzloves.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le colis et où l'envoyer. Il est obligatoire de fournir un code de suivi après avoir enregistré votre retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable ou sans informations de suivi ne peuvent pas être acceptés ou traités.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter au info@lizzloves.com.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement. Cela s'applique également si vous recevez le mauvais article.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons alors savoir si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.